Satya Nadella: CEO đưa Microsoft trở lại đỉnh cao và đặt cược tất cả vào AI

Satya Nadella

Photo: Briansmale / CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Sinh	19 tháng 8, 1967 Hyderabad
Nghề nghiệp	Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Microsoft
Giải thưởng	Giải thưởng Axel Springer · Pravasi Bharatiya Samman · Nhân vật của năm của Financial Times

Satya Nadella gây dựng danh tiếng bằng một từ hiếm khi đứng vững trước những con số trên bảng cân đối kế toán: sự đồng cảm. Khi tiếp quản Microsoft, ông đề nghị một công ty vốn nổi tiếng với những cuộc đấu đá nội bộ hãy thực hành sự đồng cảm và làm hòa với các đối thủ mà họ đã tìm cách vùi dập suốt nhiều thập kỷ. Cách làm ấy phát huy hiệu quả. Nhưng giờ đây, nhiệm kỳ của ông đặt ra câu hỏi khó hơn: liệu vị CEO này có thể tiếp tục giữ cho những lời lẽ ấy đáng tin, trong khi rót những khoản tiền chưa từng có vào các trung tâm dữ liệu và liên tục cắt giảm hàng nghìn việc làm nhân danh trí tuệ nhân tạo?

Cha của Nadella, Bukkapuram Nadella Yugandhar, là một viên chức thuộc Cơ quan Hành chính Ấn Độ; mẹ ông, Prabhavati, dạy tiếng Phạn. Là con một, ông lớn lên ở Hyderabad trong một gia đình người Telugu. Ông chơi cricket cho đội tuyển của trường Hyderabad Public School và đến nay vẫn cho rằng môn thể thao này đã dạy mình cách lãnh đạo. Nadella học kỹ thuật điện tại Manipal Institute of Technology, sau đó sang Mỹ lấy bằng thạc sĩ khoa học máy tính tại University of Wisconsin–Milwaukee.

Ông hoàn tất chương trình vào năm 1990 và, sau một thời gian làm việc trong đội ngũ kỹ thuật của Sun Microsystems, gia nhập Microsoft năm 1992. Cũng trong năm đó, ông kết hôn với Anupama Priyadarshini, bạn học ở Manipal, có cha từng cùng khóa tuyển dụng công chức với cha ông. Năm 1997, ông lấy thêm bằng MBA tại University of Chicago Booth School of Business. Sau khi kinh qua các mảng phần mềm doanh nghiệp, tìm kiếm và dịch vụ trực tuyến, năm 2011 ông tiếp quản bộ phận Server and Tools. Tại đây, ông thúc đẩy đưa cơ sở dữ liệu, Windows Server và các công cụ dành cho nhà phát triển của công ty lên Azure. Chỉ trong hơn hai năm, doanh thu đám mây của bộ phận tăng từ 16,6 tỷ USD lên 20,3 tỷ USD.

Tháng 2/2014, ông trở thành CEO thứ ba của Microsoft, sau Bill Gates và Steve Ballmer, tiếp quản một công ty có giá cổ phiếu gần như giậm chân tại chỗ suốt hơn một thập kỷ. Ông viết lại sứ mệnh của Microsoft, hướng tới trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt được nhiều thành tựu hơn, đồng thời công khai đảo ngược những mối thù cũ: Microsoft tuyên bố yêu Linux, gia nhập Linux Foundation với tư cách thành viên bạch kim năm 2016 và bắt đầu hợp tác với Apple cùng Salesforce thay vì đối đầu với họ. Những thương vụ thâu tóm tiếp nối một logic rõ ràng. Mojang và Minecraft được mua với giá 2,5 tỷ USD năm 2014, LinkedIn với giá 26,2 tỷ USD năm 2016 và GitHub với giá 7,5 tỷ USD năm 2018; đến năm 2023, Microsoft hoàn tất thương vụ mua Activision Blizzard với giá khoảng 69 tỷ USD.

Ông kể lại câu chuyện chuyển mình ấy trong cuốn Hit Refresh, viết cùng Greg Shaw và Jill Tracie Nichols, xuất bản năm 2017; lợi nhuận từ sách được chuyển cho Microsoft Philanthropies. Năm 2021, hội đồng quản trị cũng bổ nhiệm ông làm chủ tịch, kế nhiệm John W. Thompson. Financial Times vinh danh ông là Nhân vật của năm, còn Fortune chọn ông là Doanh nhân của năm vào 2019; năm 2022, Ấn Độ trao tặng ông huân chương Padma Bhushan. Khi ông bắt đầu làm CEO, Microsoft có giá trị khoảng 300 tỷ USD; đến tháng 9/2026, giá trị vốn hóa thị trường của hãng đạt khoảng 3,7 nghìn tỷ USD.

Canh bạc làm thay đổi công ty nhiều nhất là OpenAI. Microsoft đầu tư vào phòng thí nghiệm này lần đầu năm 2019 và liên tục tăng tỷ lệ góp vốn. Khi hội đồng quản trị OpenAI sa thải Sam Altman vào tháng 11/2023, Nadella thông báo Altman sẽ gia nhập Microsoft, trước khi ông này trở lại OpenAI chỉ vài ngày sau đó. Tháng 4/2026, hai công ty viết lại thỏa thuận hợp tác: tính độc quyền chấm dứt, điều khoản gắn với trí tuệ nhân tạo tổng quát bị xóa bỏ, còn Microsoft giữ khoảng 27% cổ phần cùng quyền truy cập các mô hình của OpenAI mà không phải trả phí bản quyền đến năm 2032; đổi lại, OpenAI cam kết mua hơn 250 tỷ USD dịch vụ Azure. Được hỏi về thỏa thuận trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh, Nadella trả lời thẳng thừng: “Chúng tôi hoàn toàn có kế hoạch khai thác điều đó.” Tại hội nghị Build tháng 6/2026, nơi Nadella gọi các tác nhân AI là “một mô hình mới”, Microsoft AI — bộ phận do Mustafa Suleyman điều hành — đã ra mắt các mô hình MAI của riêng mình.

Điểm gây mâu thuẫn trong sự nghiệp của ông nằm đúng ở nơi những lời lẽ của ông mạnh mẽ nhất. Thời kỳ đầu, tại một sự kiện dành cho phụ nữ trong lĩnh vực máy tính năm 2014, ông nói phụ nữ không nên đòi tăng lương mà hãy tin hệ thống sẽ tưởng thưởng cho họ; sau đó, ông xin lỗi và nói với nhân viên rằng mình đã “hoàn toàn sai”. Mâu thuẫn khó giải quyết hơn xuất hiện về sau. Microsoft cắt giảm hơn 15.000 vị trí trong năm 2025; trong một bản ghi nhớ hồi tháng 7 năm đó, Nadella viết rằng việc cắt giảm “đè nặng lên tâm trí” ông, đồng thời gọi thời điểm này là một nghịch lý của thành công. Tháng 7/2026, thêm 4.800 việc làm bị cắt, trong đó Xbox dự kiến mất 3.200 nhân sự. Cuối tháng 9/2026, khi trò chuyện trên podcast Sources của Alex Heath về bộ phận trò chơi do Asha Sharma lãnh đạo, ông nói: “Thật mừng khi thấy nhóm đang tinh gọn hoạt động ở một mức độ nào đó, và Asha cũng đang làm điều đó.” Bài đăng cuối năm trên blog của ông, kêu gọi ngành công nghiệp vượt qua những tranh cãi giữa nội dung rác và sự tinh tế, trước đó đã khiến “Microslop” trở thành meme. Với những người chỉ trích ông, sự đồng cảm hiện diện rõ trong câu chữ, nhưng khó nhận ra hơn trong các quyết định.

Đời tư đã góp phần định hình những câu chữ ấy. Nadella, người tròn 59 tuổi vào ngày 19/8/2026, và Anupama có ba người con. Con trai họ, Zain, sinh ra với chứng bại não; Nadella từng nói việc trở thành cha của một đứa trẻ có nhu cầu đặc biệt là bước ngoặt cuộc đời mình. Zain qua đời vào tháng 2/2022, khi mới 26 tuổi. Hai vợ chồng còn có hai con gái và sống ở khu vực Seattle, nơi họ thuộc nhóm chủ sở hữu câu lạc bộ Seattle Sounders; Nadella cũng đồng sở hữu đội cricket Seattle Orcas. Ông đọc thơ Mỹ và thơ Ấn Độ.

Hiện tại, những con số giúp ông có cơ sở để bảo vệ các quyết định của mình. Trong năm tài chính kết thúc vào tháng 6/2026, doanh thu Microsoft đạt 331,8 tỷ USD, Azure lần đầu vượt mốc 100 tỷ USD doanh thu thường niên, còn Microsoft 365 Copilot có hơn 30 triệu chỗ đăng ký trả phí. Từ mùa thu năm 2025, Judson Althoff điều hành mảng kinh doanh thương mại với tư cách CEO riêng, giúp Nadella có thể tập trung vào công nghệ. Tháng 9/2026, ông viết rằng siêu trí tuệ “không đáng để theo đuổi” nếu nó không giúp ích cho nhân loại và nằm dưới sự kiểm soát của con người; Microsoft cũng mở lấy ý kiến công chúng về quy tắc ứng xử dành cho các mô hình MAI. Vài ngày sau, ông giới thiệu ứng dụng Copilot mới bằng một câu tóm lược tham vọng hiện tại: “Chúng tôi đang xây dựng Copilot thành một hệ điều hành mới cho công việc, bao trùm mọi mô hình, mọi dạng thiết bị và mọi tác vụ.”

Đó chính là canh bạc. Kỷ nguyên Windows đã làm nên sự giàu có cho Microsoft; Nadella muốn Copilot trở thành thứ mà Windows từng là: một lớp nền mà mọi người làm việc bên trong. Báo cáo kết quả kinh doanh quý tiếp theo, cho giai đoạn ba tháng kết thúc ngày 30/9, sẽ cho thấy liệu khách hàng có chi tiền cho Copilot ở quy mô tương xứng với mức đầu tư mà ông đặt ra hay không, và liệu nhà lãnh đạo từng dạy Microsoft biết lắng nghe có thể thuyết phục chính nhân viên của mình rằng việc cắt giảm nhân sự và những dòng mã phục vụ cùng một mục đích hay không.

Thẻ: OpenAI, ceos, kinh doanh, microsoft, lãnh đạo doanh nghiệp, Bill Gates, Satya Nadella, Asha Sharma, Mustafa Suleyman