Walmart chấp nhận Apple Pay sau 12 năm từ chối — hệ thống thay thế không bao giờ hoạt động

Bắt đầu từ hôm nay, khách hàng của Walmart có thể thanh toán bằng Apple Pay và Google Pay tại quầy — một khả năng mà 85% nhà bán lẻ Mỹ đã cung cấp trong nhiều năm. Với hầu hết người mua sắm, không có nhiều thay đổi ngoài thao tác chạm. Nhưng thông báo này chấm dứt một cuộc đối đầu kéo dài 12 năm, hé lộ điều thú vị về mục đích thực sự của thanh toán.

Walmart gia nhập kỷ nguyên thanh toán không tiếp xúc vào năm 2014 không phải bằng cách chấp nhận Apple Pay mà bằng cách xây dựng thứ gì đó để cạnh tranh với nó. Công ty trở thành thành viên sáng lập của Merchant Customer Exchange — MCX — một liên minh gồm các nhà bán lẻ lớn của Mỹ đã tạo ra CurrentC, một hệ thống đối thủ dựa trên mã QR thay vì chip NFC mà Apple Pay và Google Pay sử dụng. Lời chào mời dành cho các thương nhân là dữ liệu: một ứng dụng khép kín biết ai đang mua gì, ở đâu.

CurrentC đã bị tấn công trước khi ra mắt công khai. Sự quan tâm của người tiêu dùng không bao giờ thành hiện thực, và đến năm 2016, liên minh này đã đóng cửa nó. Walmart phản ứng bằng cách ra mắt ứng dụng Walmart Pay độc quyền của riêng mình. Đối thủ bên ngoài sụp đổ; giải pháp thay thế nội bộ vẫn tồn tại.

Điều Walmart chưa bao giờ giải thích là tại sao họ tiếp tục chặn Apple Pay và Google Pay sau khi CurrentC thất bại. Giả thuyết nhất quán từ các chuyên gia phân tích thanh toán rất đơn giản: các giao dịch không tiếp xúc NFC được xử lý thông qua mã thông báo do thiết bị tạo ra. Thương nhân nhận được một tham chiếu thanh toán, không phải số thẻ, và không phải dữ liệu có thể liên kết với hồ sơ khách hàng qua nhiều lần ghé thăm. Apple Pay không phải là vấn đề công nghệ đối với Walmart — đó là vấn đề dữ liệu. Walmart đã từ chối xác nhận cách giải thích này và không đưa ra lời giải thích thay thế nào.

Sự đảo ngược này diễn ra cùng với kết quả tài chính yếu kém. Cổ phiếu Walmart đã chạm đáy 9 tháng trong những tháng trước thông báo, và công ty ghi nhận mức giảm một ngày tồi tệ nhất kể từ năm 2023 sau báo cáo thu nhập mùa xuân. Thông báo này giải thích sự thay đổi là đáp ứng yêu cầu của những khách hàng đã ‘nhiều lần yêu cầu’ tính năng này, thừa nhận công ty đã ‘gây bất lợi cho chính khách hàng của mình.’ Walmart Pay sẽ tiếp tục hoạt động song song với Apple Pay và Google Pay.

Việc triển khai theo từng giai đoạn. Một số cửa hàng Walmart và Sam’s Club được chọn sẽ đi vào hoạt động hôm nay. Tất cả các cửa hàng tại Mỹ dự kiến sẽ làm theo vào cuối năm 2026. Các trạm xăng sẽ được kết nối vào giữa năm 2027.

Apple Pay, hiện được chấp nhận tại chín trên mười cửa hàng ở Mỹ, hôm nay hoạt động tại nhà bán lẻ lớn duy nhất đã dành cả thập kỷ để đảm bảo nó không được chấp nhận.

Thẻ: Apple Pay, công nghệ bán lẻ, Google Pay, thanh toán không tiếp xúc, thanh toán kỹ thuật số, Walmart