New York cáo buộc TikTok đưa cho thiếu niên nút làm mới feed giả, bấm vào không đổi gì

Theo những hồ sơ tòa án mới được công bố trong vụ kiện của New York nhắm vào công ty, hàng nghìn người dùng TikTok, trong đó có thanh thiếu niên và trẻ em, đã nhấn nút xóa các đề xuất của ứng dụng để bắt đầu lại nhưng chẳng có gì thay đổi. Họ nhận được thông báo rằng việc đặt lại đã thành công, nhưng mục For You vẫn tiếp tục hiển thị những video cùng loại.

Công cụ nằm ở trung tâm cáo buộc này, Algo Refresh, là một trong số ít cách TikTok cung cấp cho người dùng muốn thoát khỏi bảng tin đã dần chuyển sang những nội dung họ không còn muốn xem. Công cụ này được thiết kế để khiến trang For You hoạt động như thể tài khoản vừa được tạo. New York cáo buộc một số người tìm đến công cụ này bị đưa vào nhóm thử nghiệm và nhận phiên bản không làm gì cả, trong khi những người không tham gia thử nghiệm lại được dùng phiên bản có tác dụng.

Đơn kiện cho biết sau đó TikTok đã so sánh hai nhóm về thời gian sử dụng ứng dụng và doanh thu quảng cáo. Đơn kiện cũng dẫn lại một ý kiến phản đối nội bộ. Trong cuộc trò chuyện, một quản lý sản phẩm thuộc nhóm Digital Well Being của TikTok viết: “Tính năng này nhằm tạo sự minh bạch và trao quyền kiểm soát đối với thuật toán”, rồi nói thêm: “Một nhóm giả dược hoàn toàn đi ngược lại điều đó.” New York còn cáo buộc rằng ngay cả chức năng đặt lại có tác dụng cũng chỉ phát huy trong thời gian ngắn.

TikTok bác bỏ những cáo buộc này. Một người phát ngôn nói với Reuters rằng “chúng tôi thường xuyên thử nghiệm sản phẩm và tính năng mới để kiểm chứng trải nghiệm và tìm hiểu cách chúng hoạt động trong thực tế”, đồng thời cho rằng vụ kiện đã mô tả sai lệch cách Algo Refresh vận hành. Trong hồ sơ nộp lên tòa, công ty thừa nhận các thử nghiệm “có thể áp dụng với một phần lưu lượng trên nền tảng, phần này tiếp tục nhận trải nghiệm ban đầu”, nhưng phủ nhận việc đó khiến người dùng kém an toàn hơn.

Những gì đã được xác nhận vẫn còn hạn chế. Đây là các cáo buộc trong đơn kiện sửa đổi, không phải kết luận của tòa án; những đoạn hồ sơ được công khai đến nay không cho biết có bao nhiêu người thuộc nhóm giả dược, cuộc thử nghiệm kéo dài bao lâu hay kết quả ra sao. Thử nghiệm một thay đổi bằng cách so sánh với nhóm đối chứng là thông lệ phổ biến trong ngành công nghệ. Tranh cãi nằm ở chỗ liệu một công cụ an toàn dành cho trẻ vị thành niên có bao giờ nên trở thành đối tượng của kiểu thử nghiệm đó hay không. Vụ kiện liên quan đến New York, nhưng những hồ sơ được đưa tin đến nay không cho biết người dùng tham gia thử nghiệm sống ở đâu.

Với những ai đang trông cậy vào nút này, điều cần nhớ trong thực tế đơn giản hơn: đặt lại bảng tin không chứng minh rằng thuật toán đã quên bạn. Bộ lọc từ khóa của TikTok, cài đặt hạn chế nội dung và tùy chọn ẩn từng nhà sáng tạo là những công cụ riêng biệt; thao tác đặt lại không làm thay đổi các cài đặt đó.

Các thử nghiệm được mô tả trong hồ sơ diễn ra vào năm 2023, cũng là năm TikTok triển khai tùy chọn làm mới bảng tin For You. Tổng chưởng lý bang New York Letitia James khởi kiện công ty lần đầu vào tháng 10 năm 2024. Cáo buộc về nhóm giả dược xuất phát từ đơn kiện sửa đổi được nộp kín vào cuối tháng 8 và sau đó được thẩm phán yêu cầu công khai, theo thông tin Reuters đưa ngày 7 tháng 10.

Đây không phải thử nghiệm duy nhất được nhắc đến trong vụ kiện. Bloomberg đưa tin hồi tháng 8 rằng TikTok đã không cung cấp một bản cập nhật an toàn riêng cho khoảng 10% người dùng tại Mỹ, tương đương chừng 15 triệu người; một thiếu niên 16 tuổi ở New York thuộc nhóm này đã chết do tự tử vào năm 2022. Chưa có tòa án nào xác định cái chết có liên quan đến cuộc thử nghiệm.

Hơn hai chục bang của Mỹ đã kiện TikTok, cáo buộc công ty thiết kế ứng dụng để khiến trẻ em khó rời mắt và đánh lừa các gia đình về những công cụ an toàn của nền tảng. Alabama, bang có vụ kiện được ấn định xét xử đầu tiên, đã đạt thỏa thuận dàn xếp vào tháng 9 với khoản tiền lên tới 300 triệu USD. Chưa có ngày xét xử nào được công bố cho vụ kiện của New York.

Thẻ: New York, tiktok, mang xa hoi, an toàn trẻ em, Algo Refresh, Dành cho bạn