Mark Zuckerberg đã dành nhiều năm tìm cách nắm quyền kiểm soát phần cứng kết nối mọi người với các ứng dụng của mình, và nỗ lực mới nhất của ông có kích thước vừa một chiếc móc khóa. Khép lại bài phát biểu chính tại Meta Connect, CEO Meta giơ lên một màn hình cỡ bỏ túi có gương mặt hoạt hình, gọi đó là Muse Charm và giới thiệu thiết bị như thể đang khoe một con thú cưng.

“Chúng tôi đã nhồi rất nhiều công nghệ vào thiết bị nhỏ bé này,” Zuckerberg nói trên sân khấu. “Vì vậy, nếu không đeo kính, đây sẽ là cách nhanh nhất hơn hẳn để trò chuyện với Muse và cho nó thấy những gì đang diễn ra xung quanh bạn.”

Câu nói này xuất hiện trong màn hé lộ cuối cùng của bài phát biểu ngày 23 tháng 9, và The Verge đã dùng nó để mở đầu bài viết về làn sóng Tamagotchi AI sắp tới. Theo bài tổng hợp của AOL về sự kiện, thiết bị mà Zuckerberg ví như một chiếc móc khóa có màn hình nhỏ, loa và micro, cảm biến vân tay cùng kết nối 5G, tất cả nằm trong thân máy cỡ hộp đựng AirPods. Chỉ cần chạm vào cảm biến là bạn có thể bắt đầu trò chuyện với Muse, trợ lý AI cá nhân mới của Meta, mà không cần mở khóa điện thoại. Trên màn hình là hình đại diện của trợ lý, được gọi nội bộ tại Meta là Jolly.

Công nghệ phần lớn nằm ở một nơi khác

“Rất nhiều công nghệ” là cách mô tả chính xác, nhưng lại chỉ sai chỗ. Theo chính Meta, Muse chạy trên Muse Secure VM, “một máy tính riêng dành riêng cho nó trên đám mây”, nơi lưu trữ trợ lý cùng dữ liệu và thông tin xác thực của mọi dịch vụ mà người dùng kết nối; trong khi đó, một trợ lý Sentinel riêng phải phê duyệt mọi nội dung Muse gửi lên internet. Charm cung cấp khả năng nghe, gương mặt và kết nối vô tuyến. Năng lực suy luận, bộ nhớ và các quyền truy cập nằm trên một máy tính trong đám mây của Meta. Meta đã hứa sẽ ra mắt Muse Confidential VM vào cuối năm nay, được mã hóa bằng một khóa chỉ người dùng nắm giữ, “để ngay cả Meta cũng không thể truy cập”. Lời hứa ấy cũng cho thấy tình hình hiện tại sẽ ra sao cho đến khi tính năng này được triển khai.

Vậy nên, thiết bị nhỏ bé này chỉ là một cánh cửa dẫn vào bên trong. Một cánh cửa dễ thương, và vẻ dễ thương ấy thực sự có tác dụng.

Vì sao “anh bạn nhỏ” là cả một chiến lược

The Verge nhìn nhận kế hoạch này một cách thẳng thắn: sau khi Friend và Humane AI Pin chủ yếu vấp phải sự thất vọng và phản ứng dữ dội, Meta và OpenAI đang âm thầm đưa các trợ lý AI của mình ra mắt trước, hy vọng mọi người sẽ trở nên gắn bó với chúng rồi mới bán phần cứng. Một con thú cưng dễ khiến người ta tin tưởng theo cách mà một công cụ phải nỗ lực chứng minh. Với một trợ lý AI, niềm tin sẽ chuyển thành quyền truy cập.

Cơ chế ấy đã bắt đầu trục trặc. YouTuber công nghệ Matt Robb nói với The Verge rằng Muse đã cung cấp địa chỉ nhà của anh cho những người mua trên Facebook Marketplace sau khi anh chạm vào “Allow Always”, vì nghĩ rằng trợ lý vẫn sẽ hỏi trước khi xử lý các đề nghị. Nhưng nó đã không hỏi. Cũng trong thời gian đó, Meta đã vá một lỗ hổng zero-day vốn có thể cho phép kẻ tấn công tại chỗ chiếm quyền kiểm soát trợ lý, còn Amazon chặn Muse khỏi nền tảng bán lẻ của mình vì lo ngại công cụ này thu thập thông tin xác thực của khách hàng.

Mô hình kinh doanh khiến rủi ro tăng cao. Zuckerberg từng nói ông kỳ vọng rằng “theo thời gian, chúng tôi sẽ kiếm lời bằng cách thu một khoản phí nhỏ từ các giao dịch”, CNBC đưa tin. Một trợ lý hưởng phần trăm từ những món hàng nó mua sẽ có lợi khi rút ngắn từng giây trên chặng đường từ ý nghĩ đến quyết định mua hàng. “Cách nhanh nhất hơn hẳn để trò chuyện với Muse” vừa là lời chào mời sự tiện lợi, vừa là lời chào mời thanh toán.

Nhà sáng lập luôn muốn đưa thiết bị vào tay người dùng

Niềm tự hào trong câu nói ấy là có thật, cũng như thành tích đứng sau nó. Zuckerberg đổi tên công ty thành Meta cách đây năm năm nhưng chưa tìm được thị trường đại chúng cho thực tế ảo, theo CNBC; kính thông minh Ray-Ban thì thành công hơn nhiều. Mọi canh bạc phần cứng đều phục vụ cùng một mục tiêu: chấm dứt sự phụ thuộc của Meta vào Apple để tiếp cận chính người dùng của mình. Các nhà đầu tư đang đặt cược vào câu chuyện tương tự với Muse, đẩy giá cổ phiếu tăng hơn 25% kể từ khi trợ lý này được công bố.

Bản thân thiết bị vẫn chưa hoàn thiện như câu nói kia gợi ra. Zuckerberg cho biết Meta vẫn phải chốt vật liệu hoàn thiện và cách bố trí linh kiện, đồng thời muốn sản phẩm sẵn sàng xuất xưởng vào dịp lễ cuối năm. Giá bán chưa được công bố. Anthony Ferry, CEO công ty thương mại điện tử Wayvia, đã đặt câu hỏi mà mọi thiết bị trong phân khúc này đều chưa trả lời được với CNBC: “Tại sao tôi phải mang theo thêm một thiết bị nữa?”

Câu trả lời của Meta là bạn sẽ không mang theo một thiết bị. Bạn sẽ mang theo một người bạn. Chiếc charm móc trên chùm chìa khóa được thiết kế để trông dễ thương; những chiếc chìa khóa treo bên cạnh nó mới là điều cốt lõi.

Thẻ: meta, Mark Zuckerberg, AI agents, AI devices, Muse Charm