Anh ra mắt bảo hiểm nhà đầu tiên cho robot hình người, trước cả khi robot về nhà

Chủ nhà tại Anh giờ đây có thể mua bảo hiểm cho robot hình người, đề phòng hai chuyện mà ai cũng ít nhiều nghĩ đến: robot bị hỏng hoặc làm hỏng thứ gì đó. Công ty môi giới bảo hiểm chuyên biệt Adrian Flux đã bổ sung bảo hiểm cho robot hình người dùng trong gia đình vào gói bảo hiểm nhà ở, với Tokio Marine HCC International là đơn vị bảo lãnh. Hai công ty gọi đây là hợp đồng đầu tiên thuộc loại này tại Anh. Trớ trêu ở chỗ, những robot được bảo hiểm gần như vẫn chưa bước chân vào phòng khách nhà ai.

Phạm vi bảo hiểm áp dụng theo cả hai chiều. Hợp đồng chi trả khi robot bị hư hại hoặc mất cắp, đồng thời bồi thường thiệt hại bất ngờ mà máy móc gây ra cho ngôi nhà hoặc đồ đạc bên trong. Bảo hiểm cũng bao gồm trách nhiệm dân sự cá nhân nếu robot làm ai đó bị thương hoặc gây hư hại tài sản của người khác. Ngoài ra, hợp đồng chi trả chi phí cứu hộ khẩn cấp hoặc tắt máy an toàn sau sự cố bất ngờ hay trục trặc không lường trước — một điều khoản xem trợ lý trong nhà giống chiếc ô tô hơn là một món đồ gia dụng. Các công ty bảo hiểm cho biết đây có vẻ là hợp đồng đầu tiên trên thế giới bảo vệ cả ngôi nhà lẫn robot.

Điểm mấu chốt nằm ở việc gộp hai loại bảo vệ này. Bảo hiểm đồ đạc gia đình thông thường được thiết kế cho những vật dụng nằm yên ở nơi bạn đặt chúng, như tivi hay máy tính xách tay. Một cỗ máy biết đi, được tạo ra để dọn dẹp, lấy đồ và mang vác, sẽ di chuyển quanh trẻ nhỏ, thú cưng và cầu thang, đồng thời có thể tự gây ra thiệt hại. Stuart Heath, giám đốc phân phối quốc tế tại Tokio Marine HCC International, cho biết: “Một robot có giá hàng nghìn bảng Anh không phải thứ bạn muốn để ngoài phạm vi bảo hiểm.” Ông nói thêm rằng ngành bảo hiểm “xưa nay thường phản ứng trước các thị trường và sản phẩm mới, thay vì tạo điều kiện cho chúng phát triển”.

Những điều thông báo này bỏ ngỏ cũng đáng chú ý không kém. Chưa công ty nào công bố giá, mức miễn thường hay toàn văn điều khoản hợp đồng, nên hiện chưa thể biết robot sẽ làm phí bảo hiểm tăng bao nhiêu, hoặc ranh giới giữa trục trặc “bất ngờ hay không lường trước” với hao mòn, sử dụng sai cách hay một bản cập nhật phần mềm lỗi nằm ở đâu. Mô tả được công bố cũng không đề cập đến nguy cơ khiến giới an ninh lo ngại nhất: một cỗ máy kết nối mạng, mang theo camera và micro đi lại trong nhà, cùng những gì có thể xảy ra nếu ai đó xâm nhập được vào nó. Robot hình người từng được mô tả là những “mạng bot ở dạng vật lý”.

Trách nhiệm pháp lý mới là bài toán khó hơn. Nếu robot đẩy một vị khách ngã xuống cầu thang, lỗi có thể thuộc về chủ sở hữu, nhà sản xuất, công ty viết phần mềm cho robot hoặc tất cả các bên. Bảo hiểm nhà ở chi trả trách nhiệm pháp lý của chính người được bảo hiểm; còn nếu nguyên nhân là lỗi thiết kế hoặc phần mềm, người bị thương hay công ty bảo hiểm có thể yêu cầu nhà sản xuất chịu trách nhiệm theo luật trách nhiệm sản phẩm, như ấn phẩm chuyên ngành Insurance Business đã chỉ ra. Robot gia đình thế hệ đầu còn có thêm một biến số: 1X, nhà sản xuất robot hình người NEO, cho biết người điều khiển từ xa có thể tiếp quản những nhiệm vụ robot chưa học được.

Adrian Flux từng đặt cược sớm theo cách này. Năm 2016, công ty môi giới ra mắt sản phẩm mà họ quảng bá là hợp đồng bảo hiểm xe tự lái đầu tiên tại Anh, rất lâu trước khi người mua ở Anh có thể sở hữu một chiếc xe tự lái. Tổng giám đốc Gerry Bucke cho biết bảo hiểm robot sẽ đi theo lộ trình tương tự. Ông nói: “Khi robot bắt đầu xuất hiện trong nhà mọi người, chúng tôi muốn hợp tác với TMHCCI để làm rõ ai sẽ chịu trách nhiệm nếu có sự cố.” Giống như hợp đồng bảo hiểm xe hơi, sản phẩm này “sẽ được cập nhật khi công nghệ và các rủi ro thay đổi”.

Những robot này trước tiên sẽ đến từ Mỹ. Tại đây, robot hình người dùng trong gia đình đang được mở bán trước rộng rãi với giá khoảng 20.000 USD, tương đương khoảng 14.900 bảng Anh. Mẫu nổi tiếng nhất là NEO, có giá mua 20.000 USD hoặc thuê bao 499 USD mỗi tháng; 1X cam kết giao những chiếc đầu tiên tại Mỹ trong năm nay. Hai công ty bảo hiểm dự kiến robot gia đình sẽ có mặt trong các hộ gia đình ở Anh từ năm 2027. Gói bảo hiểm mới hiện chỉ dành cho khách hàng tại Anh mua bảo hiểm nhà ở thông qua Adrian Flux.

Vậy là hợp đồng bảo hiểm đầu tiên tại Anh dành riêng cho robot trong nhà lại bảo hiểm cho một vị khách vẫn chưa đến. Phép thử thực sự sẽ đến vào lần đầu tiên một trong số chúng làm rơi món đồ đắt tiền nào đó và có người phải quyết định xem lỗi thuộc về ai.

Thẻ: robot, robot hình người, 1X Technologies, Adrian Flux, bảo hiểm nhà, Tokio Marine HCC