Tony Xu, CEO DoorDash: từ cậu bé rửa bát đến thương vụ Instacart 17 tỷ USD

Tony Xu

Sinh	1985 Nanjing, China
Nghề nghiệp	Đồng sáng lập kiêm CEO DoorDash

Tony Xu (Từ Tấn) điều hành ứng dụng giao hàng lớn nhất nước Mỹ, và điều ông thường nhắc đi nhắc lại nhất là dịch vụ này vẫn chưa đủ tốt. Mùa thu năm nay, trong thư gửi cổ đông, chính DoorDash thừa nhận sản phẩm giao hàng tạp hóa “vẫn chưa đạt yêu cầu”, trong khi khách hàng phải trả thêm tiền cho một dịch vụ giao hàng còn nhiều thiếu sót. Lời phàn nàn ấy cũng là cách ông làm việc. Mỗi giải pháp ông đề xuất — từ nhà kho, robot cho đến mua đứt đối thủ — đều khiến DoorDash lớn mạnh hơn; và mỗi lần như vậy, chính quy mô của công ty lại trở thành lập luận mạnh nhất chống lại ông.

Ông đã tìm cách giải quyết vấn đề ấy từ hồi còn là cậu bé rửa bát. Xu mới bốn tuổi khi cha mẹ rời Nam Kinh đến Champaign, Illinois, nơi cha ông theo học tiến sĩ tại Đại học Illinois, còn mẹ ông, một bác sĩ được đào tạo ở Trung Quốc, làm việc tại nhà hàng trước khi có thể mở phòng khám riêng. Ông cọ rửa bát đĩa trong căn bếp nơi mẹ làm việc. Khi sang Mỹ, tên ông là Xu Xun; sau đó, ông chọn tên tiếng Anh mới theo truyền hình: Tony, lấy từ nhân vật của Tony Danza trong sitcom Who’s the Boss?, một trong những chương trình mà ông từng nói đã giúp mình học tiếng Anh, cùng với bóng rổ.

Ông theo học ngành kỹ thuật công nghiệp và nghiên cứu vận trù tại Đại học California, Berkeley, nơi ông gặp người vợ tương lai Patti ở nhà thờ. Những năm tiếp theo giống như một lộ trình rèn luyện để xây dựng công ty logistics: thực tập tại Square, làm phát triển kinh doanh cho ứng dụng quét mã vạch RedLaser, làm phân tích viên tại McKinsey & Company, rồi đảm nhiệm các vị trí chiến lược tại eBay và PayPal. Sau đó, ông theo học chương trình MBA ở Trường Kinh doanh Sau đại học Stanford và tốt nghiệp năm 2013.

Năm 2012, khi còn ở Stanford, Xu cùng ba bạn học Andy Fang, Evan Moore và Stanley Tang ra mắt trang web giao hàng tối giản mang tên PaloAltoDelivery.com. Các nhà sáng lập tự mình giao đơn hàng. Đến tháng 5 năm 2013, dự án trở thành DoorDash, với Xu giữ chức giám đốc điều hành kiêm thành viên hội đồng quản trị — những vị trí ông đảm nhiệm từ đó đến nay. Trong khi các đối thủ tranh giành khách hàng ở trung tâm những thành phố đông đúc, DoorDash nhắm đến vùng ngoại ô và các chuỗi nhà hàng lớn; đến khi đại dịch buộc các nhà hàng đóng cửa, công ty đã có sẵn mạng lưới để đáp ứng lượng đơn tăng vọt. Đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào tháng 12 năm 2020 đã đưa Xu trở thành tỷ phú khi mới ngoài ba mươi tuổi.

Những năm sau khi niêm yết đã thử thách đà mở rộng của công ty. DoorDash đồng ý mua lại công ty giao hàng Phần Lan Wolt bằng một thương vụ hoán đổi toàn bộ bằng cổ phiếu, được công bố với giá trị khoảng 8,1 tỷ USD; đến khi hoàn tất vào năm 2022, giá cổ phiếu DoorDash sụt giảm khiến giá mua được ghi nhận chỉ còn khoảng 2,8 tỷ USD. Tháng 11 năm đó, công ty sa thải 1.250 nhân viên khối văn phòng; trong email gửi nhân viên, Xu thừa nhận DoorDash đã chưa kiểm soát chặt chẽ đúng mức tốc độ tăng nhân sự. Khoản lỗ 1,37 tỷ USD trong năm 2022 chuyển thành năm đầu tiên công ty có lãi ròng cả năm: 123 triệu USD vào năm 2024. Từ tháng 1 năm 2022, ông cũng là thành viên hội đồng quản trị của Meta.

Những câu hỏi khó hơn liên quan đến những người trực tiếp giao hàng. Năm 2020, DoorDash cùng Uber, Lyft và Instacart chi khoảng 200 triệu USD để ủng hộ Dự luật 22 trong cuộc trưng cầu dân ý tại California. Biện pháp này giữ nguyên phân loại người giao hàng qua ứng dụng là nhà thầu độc lập thay vì nhân viên; cử tri đã bỏ phiếu thông qua. Tháng 2 năm 2025, tổng chưởng lý New York công bố thỏa thuận dàn xếp trị giá 16,75 triệu USD liên quan đến việc DoorDash, trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019, dùng tiền boa của khách để bù vào mức lương cơ bản mà công ty đã cam kết trả cho người giao hàng; khoản bồi hoàn này dành cho khoảng 63.000 lao động trong bang. Cũng trong tháng đó, Uber kiện DoorDash tại California, cáo buộc công ty gây sức ép buộc nhà hàng ký thỏa thuận giao hàng độc quyền bằng cách đe dọa tăng phí hoa hồng; DoorDash gọi những cáo buộc này là vô căn cứ. Trên thực tế, mọi tranh cãi xoay quanh công ty đều quy về một người. Theo bản tuyên bố ủy quyền năm 2026 của công ty, nếu tính cả số cổ phần có quyền biểu quyết được cam kết bỏ phiếu theo chỉ đạo của ông, Xu kiểm soát khoảng 55% quyền biểu quyết tại DoorDash.

Đà mở rộng vẫn chưa chậm lại. Tháng 10 năm 2025, DoorDash hoàn tất thương vụ thâu tóm tập đoàn giao hàng Anh Deliveroo, được định giá khoảng 2,9 tỷ bảng Anh. Vài ngày trước đó, Xu giới thiệu Dot, robot giao hàng tự hành cỡ nhỏ do DoorDash Labs chế tạo, được thiết kế để di chuyển trên đường ô tô, làn xe đạp và vỉa hè; đợt thử nghiệm đầu tiên diễn ra tại khu vực Phoenix. Trong quý III năm 2026, công ty xử lý 993 triệu đơn hàng, tăng 28%, đạt doanh thu 4,6 tỷ USD và lợi nhuận ròng 466 triệu USD. Khi được hỏi trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh về các tác nhân trí tuệ nhân tạo đặt đồ ăn thay người dùng, Xu cho biết những trợ lý như vậy mới chỉ đặt tổng cộng vài trăm đơn hàng, đồng thời cảnh báo các nhà phân tích rằng “đừng tự huyễn hoặc mình” về xu hướng này.

Cũng trong tuần đó, ông đưa ra canh bạc lớn nhất của mình. Ngày 28 tháng 10 năm 2026, DoorDash ký thỏa thuận mua Instacart với giá 65 USD một cổ phiếu, tương đương khoảng 17 tỷ USD; ít nhất ba phần tư khoản tiền sẽ được thanh toán bằng tiền mặt và được hậu thuẫn bởi khoản vay cầu nối của JPMorgan. Trong thư gửi cổ đông, Xu lập luận rằng dịch vụ giao hàng tạp hóa chỉ có thể cải thiện khi có một bên kiểm soát hàng tồn kho, còn nhà kho là mô hình kinh doanh có chi phí cố định, cần đến sản lượng của Instacart để đem lại hiệu quả. Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng và người lao động, trong đó có American Economic Liberties Project và Groundwork Collaborative, đã kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang chặn thương vụ. Hai công ty dự kiến hoàn tất giao dịch vào cuối năm 2027 hoặc nửa đầu năm 2028, tùy thuộc vào cuộc bỏ phiếu của cổ đông Instacart và sự chấp thuận của các cơ quan tại Mỹ, Canada và Israel.

Ngoài công việc, Xu sống ở San Francisco cùng Patti, người ông kết hôn năm 2013, và hai con. Vợ chồng ông đã ký Giving Pledge và quyên góp cho Berkeley, Northwestern cùng các hoạt động vì cộng đồng người Mỹ gốc Á và cư dân các đảo Thái Bình Dương. Trước đây, ông thường chạy marathon và tự nhận là người hâm mộ cuồng nhiệt của Golden State Warriors.

Chặng đường trước mắt là thời gian dài chờ đợi các cơ quan chống độc quyền xem xét thương vụ; quá trình này sẽ trực tiếp thử thách lập luận ông yêu thích nhất. Xu cho rằng DoorDash cần quy mô của Instacart để nâng chất lượng giao hàng tạp hóa lên mức đáng lẽ phải đạt được. Những người quyết định vụ việc sẽ phải cân nhắc liệu một công ty vốn đã xử lý phần lớn đơn giao hàng trong cả nước có nên được phép trở thành nơi người Mỹ mua thực phẩm của mình hay không.

Thẻ: ceos, kinh doanh, lãnh đạo doanh nghiệp, Instacart, DoorDash, Tony Xu