Giám đốc công nghệ đầu tiên của Disney là Karandeep Anand, cựu CEO Character.AI mà Disney từng dọa kiện

Disney chưa từng có giám đốc công nghệ. Người đầu tiên của họ đến với một chứng chỉ mà không đối thủ nào có thể kịch bản hóa: anh ta đã dành thời gian trước khi nhận công việc này để lãnh đạo công ty trí tuệ nhân tạo mà chính các luật sư của Disney đã truy đuổi vì nhồi nhét các nhân vật của họ vào chatbot. Tên anh ta là Karandeep Anand, và việc bổ nhiệm này tiết lộ nhiều hơn về những gì Disney muốn từ AI so với bất kỳ bài phát biểu quan trọng hay đoạn phim giới thiệu sản phẩm nào.

Câu chuyện dễ thấy là sự trớ trêu – kẻ buộc tội thuê kẻ bị buộc tội. Câu chuyện hữu ích hơn là loại giám đốc điều hành mà Disney đã với tới. Anand không phát minh ra Character.AI hay mơ ra những chatbot biết nói của nó. Anh ta là người điều hành được đưa vào để vận hành công ty, và anh ta đã vận hành nó xuyên suốt giai đoạn nguy hiểm nhất trong cuộc đời ngắn ngủi của nó. Disney không mua một người có tầm nhìn. Họ mua một người sửa chữa.

Sơ yếu lý lịch của Anand là của một người làm hạ tầng, không phải nhà phát minh. Anh ta đã dành khoảng mười lăm năm tại Microsoft, một phần trong đội ngũ xây dựng nền tảng đám mây Azure; anh ta điều hành mảng quảng cáo và sản phẩm kinh doanh tại Facebook; anh ta là chủ tịch kiêm giám đốc sản phẩm tại công ty fintech Brex. Anh ta đến với Character.AI đầu tiên với tư cách cố vấn hội đồng quản trị và sau đó, vào giữa năm 2025, với tư cách giám đốc điều hành – một nhà quản lý được thả dù xuống để ổn định một startup, không phải kỹ sư thắp sáng ngọn lửa của nó.

Thời điểm là thứ tạo nên sức nặng cho việc tuyển dụng này. Character.AI, thành lập năm 2021, đã dành nhiều năm tích lũy các vấn đề pháp lý. Họ phải đối mặt với các vụ kiện cáo buộc chatbot của mình đẩy người dùng dễ tổn thương đến hành vi tự hại, bao gồm một vụ liên quan đến cái chết của một thiếu niên. Và một năm trước, chính Disney đã gửi cho công ty một lá thư yêu cầu ngừng và chấm dứt, cáo buộc họ xây dựng chatbot dựa trên các nhân vật có bản quyền của Disney và gọi chúng, theo chính lời Disney, là có hại và nguy hiểm cho trẻ em. Anand đang điều hành công ty khi lá thư đó đến.

Vậy là người đàn ông ở đầu bên kia của lời đe dọa pháp lý của Disney giờ đây ngồi trên đỉnh của ngăn xếp công nghệ Disney. Đọc một cách hoài nghi, như Engadget đã làm, sự đảo ngược này gợi ý rằng báo động ban đầu của Disney có thể liên quan nhiều đến việc không được cắt vào thương mại hóa như về bảo vệ trẻ em. Đọc một cách chiến lược, nó nói lên điều sắc sảo hơn về công việc. Disney không đang nhân sự cho một phòng thí nghiệm để theo đuổi những đột phá; họ đang thuê một bàn tay đã từng đứng bên trong một cơn bão lửa AI và giữ cho một sản phẩm tiêu dùng tiếp tục được vận chuyển. Dòng có giá trị nhất trong CV của Anand có thể là anh ta đã sống sót qua chính loại rắc rối mà Disney sợ nhất cho chính mình.

Vai trò này được xây dựng để có trọng lượng. Anand gia nhập với tư cách phó chủ tịch điều hành cấp cao kiêm giám đốc công nghệ – một chức danh mà Disney chưa bao giờ bận tâm tạo ra – báo cáo trực tiếp cho giám đốc điều hành Josh D’Amaro và giám sát công nghệ doanh nghiệp, hạ tầng, dữ liệu và nền tảng AI, sản phẩm và kỹ thuật trên các bộ phận của công ty. Một phần của đội ngũ kỹ thuật Character.AI dự kiến sẽ theo anh ta vào. D’Amaro ca ngợi “sự kết hợp hiếm có giữa kinh nghiệm về hạ tầng, công nghệ tiêu dùng và AI” của Anand – hãy chú ý thứ tự: hạ tầng trước, phép màu không bao giờ. Đó là một mô tả công việc cho người triển khai, không phải người phát minh.

Disney đóng khung động thái này xoay quanh ba ưu tiên đã nêu: kể chuyện là ngôi sao Bắc Đẩu, công nghệ phục vụ sáng tạo, và vận hành như “Một Disney”. Về phần mình, Anand nói anh ta muốn giúp kết nối người hâm mộ với “những câu chuyện và nhân vật được yêu mến” của công ty – chính những nhân vật được yêu mến mà nền tảng cũ của anh ta bị cáo buộc chiếm đoạt mà không được phép. Vòng tròn mà anh ta được yêu cầu khép lại là một vòng tròn chặt chẽ.

Điều tiết lộ không phải là Disney đã tha thứ cho Character.AI. Mà là Disney quyết định rằng người được trang bị tốt nhất để điều hành AI của họ là giám đốc điều hành mà họ đã cố gắng ngăn chặn một năm trước. Anh ta bắt đầu vào tháng Mười.

Thẻ: business-en1, Disney, Character.ai, tech executives, Karandeep Anand