Uber Eats thay Grubhub trên Amazon Prime: lần thử thứ ba của Amazon với giao đồ ăn

Amazon đã thử ba cách khác nhau để đưa bữa tối từ nhà hàng đến tận cửa nhà các thành viên Prime. Hãng tự xây dựng dịch vụ giao đồ ăn rồi đóng cửa. Hãng đầu tư vào Grubhub, sau đó bán lại phần vốn. Giải pháp mới, được công bố cùng Uber trong tuần này, là thôi không tìm cách sở hữu mảng kinh doanh đó nữa, mà thuê mạng lưới giao hàng của một công ty từng xem Amazon là đối thủ.

Phần lớn tin tức về thỏa thuận này xem đây là một quyền lợi mới cho thành viên Prime: giao hàng miễn phí, không cần tài khoản Uber, kèm một vài ưu đãi ra mắt. Đó là câu chuyện dành cho người tiêu dùng. Còn ở góc độ doanh nghiệp, vấn đề là ai sẽ trả giá cho sự đổi ý của Amazon. Grubhub mất vị trí trong Amazon đúng ngày Uber Eats xuất hiện, nhưng cả hai công ty đều chưa cho biết Uber trả Amazon bao nhiêu để tiếp cận lượng khách hàng này.

Thỏa thuận với Uber Eats mang lại gì cho thành viên Prime

Thành viên Prime tại Mỹ hiện có thể đặt món từ các nhà hàng trên Uber Eats ngay trên Amazon.com và ứng dụng Amazon Shopping, bằng tài khoản Amazon cùng thông tin thanh toán sẵn có. Đơn hàng nhà hàng từ 25 USD trở lên được miễn phí giao hàng. Theo thông báo chung, mạng lưới này bao gồm hàng trăm nghìn nhà hàng tại gần 10.000 thành phố và thị trấn, từ Boston, Los Angeles đến Boardman, bang Oregon. Quyền lợi này cũng áp dụng cho các gói Prime dành cho Young Adults và Prime Access với mức phí bằng một nửa, đồng thời có thể chia sẻ với một người trưởng thành khác trong hộ gia đình thông qua Amazon Family.

“Cùng với Amazon, chúng tôi đã xây dựng trải nghiệm dành cho thành viên Prime, giúp việc giao đồ ăn từ nhà hàng trở nên tự nhiên, tiện lợi và hợp túi tiền như đặt bất cứ thứ gì khác trên Uber Eats”, Andrew Macdonald, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Uber, cho biết. Jamil Ghani, phó chủ tịch Prime toàn cầu của Amazon, gọi đây là “đúng với những gì Prime hướng tới”.

Grubhub phải gánh phần chi phí

Thỏa thuận giữa Amazon và Grubhub, theo đó thành viên Prime được miễn phí gói Grubhub+, chấm dứt vào ngày công bố thỏa thuận mới, một người phát ngôn của Amazon nói với TechCrunch, đồng thời cho biết công ty “liên tục đánh giá các ưu đãi từ bên thứ ba”. Người phát ngôn của Grubhub xác nhận hai bên đã chia tay. Thành viên Prime không còn có thể đặt món Grubhub qua Amazon. Những người đã kích hoạt Grubhub+ vẫn được sử dụng dịch vụ đến hết năm 2027.

Đây không chỉ là một quyền lợi cộng thêm. Amazon bắt đầu cung cấp Grubhub+ cho thành viên Prime vào năm 2022, rồi biến dịch vụ này thành quyền lợi thường xuyên hai năm sau đó. Trong khuôn khổ đợt mở rộng, Amazon thỏa thuận với chủ sở hữu Grubhub khi đó là Just Eat Takeaway.com về các chứng quyền dựa trên hiệu quả hoạt động, qua đó có thể nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần lên tối đa 18%. Vài tháng sau, Just Eat Takeaway thông báo sẽ bán Grubhub cho Wonder; đến tháng 12/2024, Amazon quyết định bán lại số chứng quyền có thể thực hiện, TechCrunch đưa tin, dẫn báo cáo thường niên của Just Eat Takeaway. Mối liên kết về vốn đã kết thúc trước. Giờ đây, quan hệ thương mại cũng chấm dứt, và Grubhub, hiện thuộc sở hữu của Wonder, mất gian hàng trên Amazon.

Lịch sử giao đồ ăn nhà hàng của chính Amazon

Amazon Restaurants ra mắt tại Seattle năm 2015 và mở rộng tới hơn 20 thành phố ở Mỹ trước khi Amazon đóng cửa dịch vụ vào năm 2019, theo GeekWire. Đầu năm 2018, công ty đã cắt giảm nhân sự trong nhóm này; cuối năm đó, hãng đóng dịch vụ tại London và cả Daily Dish, dịch vụ giao bữa trưa đến nơi làm việc. Trong hồ sơ IPO năm 2019, Uber liệt kê Amazon là đối thủ của Uber Eats. Bảy năm sau, đối thủ ấy lại bán đơn hàng Uber Eats ngay trong ứng dụng của mình.

Vì thế, nói Amazon “quay lại mảng giao đồ ăn nhà hàng” cần đi kèm một điều kiện. Nhà hàng và mạng lưới giao hàng thuộc về Uber. Thứ Amazon mang đến là khách hàng: tài khoản Prime, thẻ thanh toán đã lưu và ứng dụng vốn có sẵn trên điện thoại. Chiến lược đã chuyển từ sở hữu bữa ăn sang nắm bắt khoảnh khắc khách hàng quyết định đặt món.

Những điều các công ty chưa công bố

Người phát ngôn Uber từ chối bình luận về các điều khoản tài chính, trong đó có việc Uber có phải trả Amazon phí giới thiệu cho những đơn hàng đặt qua trang web hay không, Bloomberg đưa tin, theo Quartz dẫn lại. Con số tiết kiệm được nêu bật cũng cần được xem xét thận trọng. Amazon và Uber cho biết thành viên có thể tiết kiệm hơn 175 USD mỗi năm, cao hơn mức phí Prime thường niên 139 USD. Ước tính này dựa trên số đơn hàng điển hình, quy đổi theo dữ liệu tháng 8/2026, và so sánh với giá khi đặt trên Uber Eats mà không đăng ký Uber One. Amazon xác nhận với GeekWire rằng các khoản phí dịch vụ vẫn được áp dụng. Người đăng ký Uber One vẫn giữ nguyên quyền lợi, nhưng hai gói thành viên hoạt động độc lập; ưu đãi Prime chỉ áp dụng cho đơn Uber Eats đặt qua Amazon. Uber One có giá 9,99 USD mỗi tháng hoặc 96 USD mỗi năm.

Người dùng mới được giảm 20 USD cho hai đơn Uber Eats đầu tiên từ 25 USD trở lên, nếu đặt trong vòng 14 ngày; chủ thẻ Prime Visa được hoàn 5% cho đơn Uber Eats đến hết ngày 5/12. Hai công ty vốn đã có quan hệ hợp tác trong lĩnh vực điện toán đám mây, taxi tự lái Zoox và dịch vụ Uber Eats tích hợp trong trợ lý Alexa+, TechCrunch lưu ý.

Thỏa thuận này cũng xuất hiện giữa lúc cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt. Yahoo Finance chỉ ra rằng quan hệ hợp tác được công bố không lâu sau khi DoorDash đồng ý mua Instacart với giá 17 tỷ USD, trong khi Walmart bán gói Walmart+ và Sam’s Club Plus với giá 120 USD mỗi năm. Theo dữ liệu của Yahoo Finance, cổ phiếu Uber tăng khoảng 2,6% còn cổ phiếu Amazon tăng khoảng 1,7% trong phiên giao dịch trước giờ mở cửa.

Thời gian Grubhub hiện diện trong Prime sẽ kết thúc vào ngày 31/12/2027, khi những gói thành viên đã kích hoạt cuối cùng hết hạn. Còn thỏa thuận với Uber sẽ tiếp tục theo những điều khoản mà không công ty nào chịu công bố.

Thẻ: amazon, Amazon Prime, giao đồ ăn, Grubhub, Uber Eats