Google làm giảm chất lượng tìm kiếm cho 450 triệu người châu Âu để tuân thủ quy tắc chống độc quyền của EU

Đối với 450 triệu người châu Âu, Google Search giờ đây hoạt động khác đi khi truy vấn về khách sạn, chuyến bay, nhà hàng và các danh mục thương mại khác. Giá cả theo thời gian thực đã bị loại bỏ khỏi các danh sách vốn từng biến Google thành điểm đến đầu tiên cho việc tra cứu du lịch. Một công cụ tìm kiếm đối thủ xuất hiện ở đầu kết quả, nơi trước đây tính năng Shopping hoặc Maps tích hợp của Google chiếm ưu thế. Các dịch vụ chuyên biệt của Google giờ đây cạnh tranh dưới cùng một thuật toán như bất kỳ trang web nào khác.

Nguyên nhân là Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (Digital Markets Act) của EU, quy định các nền tảng lớn là ‘người gác cổng’ bị cấm ưu tiên sản phẩm của chính mình trong kết quả tìm kiếm. Quy định này có hiệu lực từ năm 2024. Google đã thực hiện các đợt điều chỉnh tuân thủ trước đó; lần này diễn ra sau khoản tiền phạt chống độc quyền 460 triệu euro vào tháng 7 năm 2026 vì vi phạm tự ưu tiên trong kết quả khách sạn, chuyến bay và mua sắm. Hạn chót tuân thủ 60 ngày kết thúc vào tháng 9 — khung thời gian thực thi đã tạo ra đợt triển khai hôm nay.

Nick Fox, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Tri thức và Thông tin của Google, mô tả những thay đổi này là sự suy giảm chất lượng tìm kiếm lớn nhất trong lịch sử gần 30 năm của công ty. Google cho biết các thử nghiệm người dùng của chính họ cho thấy sự không hài lòng cao — cụ thể là người dùng phải nhập lại truy vấn thường xuyên hơn để tìm thấy thứ họ muốn. Công ty lưu ý rằng người dùng bên ngoài EU không bị ảnh hưởng.

Chi phí kinh doanh có thể đo lường được. Theo báo cáo của chính Google, những thay đổi tuân thủ DMA trước đây đã gây ra sự sụt giảm 30% lượng đặt phòng trực tiếp đến các khách sạn và doanh nghiệp dịch vụ châu Âu. Những thay đổi vào tháng 9 dự kiến sẽ làm tăng thêm con số đó. Các doanh nghiệp châu Âu từng phụ thuộc vào hiển thị giá theo thời gian thực để chuyển đổi truy vấn tìm kiếm thành đặt chỗ nay phải cạnh tranh vị trí cùng với các nhà tổng hợp mà quy định này được thiết kế để nâng lên.

Tuyên bố về chất lượng thuộc về công ty đang bị phạt, chứ không phải một cơ quan đánh giá độc lập. Google nói rằng họ đang hạ cấp sản phẩm của chính mình; Ủy ban châu Âu nói rằng những thay đổi tương tự này sửa chữa nhiều năm tự ưu tiên đã kìm hãm đối thủ cạnh tranh và chuyển hướng lưu lượng truy cập sang các dịch vụ của Google. Liệu tìm kiếm châu Âu có tồi hơn theo một thước đo trung lập nào đó — hay chỉ khác đi theo cách gây bất lợi cho lợi ích thương mại của Google — vẫn còn gây tranh cãi. Ủy ban đã không chấp nhận cách lập luận của Google.

Tổng số tiền phạt chống độc quyền của EU đối với Google đã đạt 10,38 tỷ euro trong hai thập kỷ, bao gồm các vụ án về Shopping, Android và AdSense. DMA chuyển đổi logic thực thi từ phạt tiền sang thay đổi cấu trúc: Google phải thay đổi cách sản phẩm của mình hoạt động, chứ không chỉ trả tiền. Đối với những ‘người gác cổng’ khác được chỉ định theo DMA — Apple, Meta và Amazon — việc triển khai tuân thủ của Google cung cấp khuôn mẫu rõ ràng nhất cho đến nay về các biện pháp khắc phục hành vi trông như thế nào trong thực tế.

Việc thực hiện này có làm hài lòng Ủy ban hay không sẽ quyết định hậu quả tiếp theo. Nếu EU cho rằng những thay đổi là chưa đủ, Google sẽ phải đối mặt với các khoản phạt lên tới 5% doanh thu hàng năm trên toàn thế giới. Đánh giá của Ủy ban dự kiến sẽ có trong vòng vài tuần sau hạn chót ngày 8 tháng 9.

Thẻ: Google, chống độc quyền, EU, DMA, Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số, tìm kiếm châu Âu